[vc_row el_id=”cum-comand”][vc_column][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]
Cum comand?
[/vc_column_text][vc_column_text]Comandarea produselor disponibile pe acest website implică acceptarea termenilor și condițiilor. Fotografiile de prezentare au caracter informativ și nu creează obligații contractuale.
Comanda produselor se poate face utilizând mai multe metode, astfel:
1. Comandă telefonică
Pentru plasarea unei comenzi ne poți contacta telefonic la următorul număr de telefon:
Dupa primirea confirmării comenzii pe e-mail, te rugăm să verifici cu atenție toate informațiile și să ne aduci la cunoștință eventualele erori survenite.
2. Comandă prin e-mail
Comenzile prin e-mail sunt preluate și procesate de echipa TUDECO, iar în cel mai scurt timp posibil vei primi confirmarea de comandă. Pentru a onora cererea primită avem nevoie de datele tale de contact (nume, prenume, telefon, email), adresa de livrare, opțiunile și cantitățile produselor. Comenzile prin e-mail se fac către adresa vanzari@tudeco.ro .
3. Comandă online
Pentru a comanda online, poți urmări etapele explicate mai jos:
a) Alege produsul dorit
Pentru vizualizarea produselor accesează secțiunea de Categorii din meniul principal.
b) Adaugă produsul în coș
Verifică informația prezentată în descrierea fiecărui produs în parte, precum și imaginile aferente produsului. Dacă există posibilitatea, selectează opțiunea de produs dorită, iar mai apoi accesează butonul Adaugă în Coș. Odată adăugat, poți continua cumpărăturile, poți să vizualizezi coșul de cumpărături sau poți finaliza comanda accesând butonul din dreapta-sus care afișează numărul și prețul produselor deja adăugate în coș.
c) Finalizarea comenzii
Finalizarea comenzii se face în orice moment accesând butonul Finalizare. După accesarea butonului vei fi redirecționat către pagina unde va trebui să completezi detaliile de livrare și datele de facturare. În partea dreaptă este afișată comanda care conține produsul/produsele dorite, modalitatea de transport și modalitatea de plată.
Finalizarea comenzii se încheie după completarea datelor, acceptarea termenilor și condițiilor, selectarea modalității de plată și accesarea butonului “Plătește online” sau “Plasează comanda”.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row el_id=”livrare”][vc_column][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]
Livrare
[/vc_column_text][vc_column_text]Livrarea comenzii se va efectua în termen de aproximativ 2-5 zile lucrătoare în funcție de volumul solicitat prin firma de curierat Urgent Curier. Prețul livrării se calculează automat și se va afișa în momentul finalizării comenzii după completarea adresei destinatarului.
PRONTO PIATTO SRL își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de PRONTO PIATTO SRL care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră conform uzanțelor legii românești. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de PRONTO PIATTO SRL față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de PRONTO PIATTO SRL de la acest client.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row el_id=”modalitati-de-plata”][vc_column][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]
Modalități de plată
[/vc_column_text][vc_column_text]Pentru moment îți oferim trei modalități de plată, descrise mai jos:
a) Plată online cu cardul
Dupa plasarea comenzii, vei fi redirecționat către serviciul de plăți online, unde vei putea să completezi datele cerute în siguranță. Dacă tranzacția a fost reușită, ne vom ocupa de expedierea pachetului în cel mai scurt timp.
b) Transfer bancar
După plasarea comenzii va trebui să faci plata în contul nostru bancar. Te rog folosește ID-ul comenzii tale ca referință de plată. Comanda nu va fi livrată până când fondurile nu vor fi vărsate în contul nostru.
c) Numerar la livrare (Ramburs)
Vei plăti doar atunci când produsele comandate îți vor ajunge acasă.
Atenție! Pentru această modalitate de plată se percepe o taxă de procesare a plății la livrare, în valoare de 5.00 lei. Celelalte două modalități de plată sunt excluse de la această taxă.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row el_id=”intrebari-frecvente”][vc_column][vc_empty_space height=”50px”][vc_column_text]
Întrebări frecvente
[/vc_column_text][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”Am primit un produs greșit. Cum procedez?” tab_id=”1642032608087-d0cdc427-6ba3″][vc_column_text]În cazul în care ți-am livrat un produs greșit, îți recomandăm să refuzi coletul la livrare. Dacă ai acceptat deja coletul, te rugăm să ne contactezi formularul de contact sau să suni la numărul de telefon afișat pe site.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Coletul este incomplet, lipsesc anumite accesorii” tab_id=”1642032608098-7e24e555-d989″][vc_column_text]Dacă ai primit un produs de la noi și lipsesc accesorii din pachetul original, te rugăm să parcurgi urmatorii pași:
1. Confirmă lista accesoriilor care trebuiau sa fie în pachet prin parcurgerea paginii produsului comandat pe site-ul nostur sau, dacă există, în manualul de utilizare primit.
2. În cazul în care ai parcurs pasul de mai sus fără rezultat, completează acest formular selectând motivul solicitării Lipsă accesorii, împreună cu detaliile specifice.
După completarea formularului te vom contacta în cel mai scurt timp posibil.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]